Как вести канал в MAX интернет-магазина

Первые вопросы ваших клиентов: «Как выглядит товар вживую и какого он размера» и «как быстро вы отправите и что с доставкой». Ответьте на них в канале, и он уже будет полезен.

Проверить мою страницу за 20 секунд Начать бесплатно

Без карты: при регистрации 150 токенов. Тексты ниже написаны для интернет-магазина — подставьте свои данные вместо [скобок].

Что работает в MAX для интернет-магазина

MAX подойдёт для постоянных покупателей: статус заказа, напоминание о повторной покупке, новости. Присылайте ссылку на карточку, а не длинное описание — человеку проще вернуться на сайт.

Начните с приглашения тех, кто с вами уже знаком: клиентов и чат записи.
Пишите коротко: канал читают с телефона между делами.
Разместите ссылку-приглашение на сайте, в других соцсетях и на точке продаж.

Вопросы клиентов — ваши темы

Вот что чаще всего спрашивают у интернет-магазина. Каждый вопрос — готовая тема для поста: ответьте на него публично один раз и дальше отправляйте клиентам ссылку.

Как вернуть или обменять?
Чем ваш товар отличается от похожего?
Как выглядит товар вживую и какого он размера?
Как быстро вы отправите и что с доставкой?

План на 7 дней: канал в MAX интернет-магазина

Что публиковать каждый день недели интернет-магазина и в каком виде именно в MAX. Не успеваете на все дни — возьмите три первых строки и держите ритм.

День	Тема	Формат в MAX
Понедельник	Новинка с применением	Новинка кратко и ссылка на карточку
Вторник	Как выбрать	Один критерий выбора и подсказка
Среда	Доставка и возврат	Статус и контакт поддержки
Четверг	Отзыв покупателя (с разрешения)	Отзыв и ссылка на карточку
Пятница	Закулисье склада	Фото упаковки и уточнение, что внутри
Суббота	Вопрос покупателя	Ответ и ссылка на поддержку
Воскресенье	Подборка на выходные	Подборка из 3 товаров и ссылка

Примеры постов и шаблон первого поста

Готовые тексты в MAX для интернет-магазина. В [квадратных скобках] — то, что нужно заменить вашими данными. Цифры и факты мы не придумываем: подставляйте только то, что есть у вас на самом деле.

Пример 1

Статус заказа

Ваш заказ [номер] отправлен. Трек-номер: [номер]. Ожидаемая дата: [дата]. Если у вас вопросы по доставке — ответьте на сообщение.

Пример 2

Повторный заказ

Вы заказывали [товар] в [период]. Закончился? Повторить заказ: [ссылка]. Если нужен другой вариант, напишите — подберём.

Шаблон первого поста

Закрепите его первым

Здравствуйте! Магазин [название] теперь и в MAX. Присылаем статусы заказов, новинки и подборки. Каталог: [ссылка]. Поддержка: [контакт].

Чего не делать

Не копируйте описания поставщика: покупатель увидит то же у всех магазинов.
Не показывайте на фото товар, которого нет в наличии, без пометки.
Не скрывайте условия возврата — они должны быть доступны до оплаты.

Проверьте свою страницу по тем же правилам

Автоаудит читает группы ВКонтакте и открытые Telegram-каналы (MAX пока не разбираем): если бизнес есть и там, вставьте ссылку. За несколько секунд — оценка из 100 баллов и пять конкретных проблем с подсказкой, как их исправить. Без регистрации.

Открыть автоаудит

Частые вопросы

Как часто публиковать в MAX для интернет-магазина?

Начните с трёх постов в неделю: «Новинка с применением», «Доставка и возврат» и «Отзыв покупателя (с разрешения)». Когда ритм установится, добавляйте остальные дни плана. Ритм важнее количества: лучше три поста каждую неделю, чем десять за один день и пауза.

Как часто показывать товар, чтобы не надоесть?

Чередуйте: один пост про товар, один — про пользу (как выбрать, как использовать, ответ на вопрос). Лента из одних карточек быстро утомляет.

Пусть Kaito пишет и публикует по этому плану

Kaito составит такой же план для интернет-магазина, напишет посты в вашем тоне и опубликует их по расписанию в MAX. При регистрации — 150 токенов, это около 30 постов. Сначала вы видите каждый пост и решаете, выходить ему или нет.

Начать бесплатно

Это же для других площадок и ниш

Тот же бизнес на других площадках:

Другие ниши в MAX:

Подробнее о сервисе для интернет-магазина: автопостинг во все площадки, контент-план на месяц, цены.