Воронка продаж в соцсетях: что это простыми словами

Воронка продаж — это путь человека от первого знакомства с вами до покупки, разбитый на этапы. Она называется воронкой, потому что на каждом следующем этапе людей остаётся меньше.

Этапы и расчёт

Типичная воронка в соцсетях выглядит так:

  1. Узнал: увидел публикацию (охват).
  2. Заинтересовался: подписался, сохранил, посмотрел профиль.
  3. Вступил в диалог: написал в личные сообщения или оставил комментарий.
  4. Оставил заявку: заполнил форму, назвал контакт.
  5. Купил и, возможно, вернулся.

Конверсия шага, % = число людей на этом шаге ÷ число людей на предыдущем × 100%

Посчитайте конверсию каждого шага и найдите самый слабый: именно там теряются люди. Чаще всего это переход от интереса к диалогу: человеку не сказали, что делать дальше.

Частая ошибка

Измерять только верх воронки: подписчиков и охват. Подписчики сами по себе не продажи. Вторая ошибка — не давать в посте следующий шаг: без призыва люди просто листают дальше.

Вопросы о теме

Зачем бизнесу воронка?

Чтобы видеть, на каком этапе теряются люди, и улучшать именно его, а не менять всё сразу.

Как привести подписчика в диалог?

Дайте понятный повод написать: предложите чек-лист, расчёт или ответ на вопрос по кодовому слову.

Чем воронка продаж отличается от контент-плана?

Контент-план отвечает на вопрос «что и когда публиковать». Воронка — «что человек делает после того, как увидел публикацию».

Попробуйте на своём проекте

Постоянные публикации поддерживают верх воронки: 30 постов бесплатно, без карты. 30 постов бесплатно, без карты.

Начать бесплатно Тарифы и бесплатная проба